唐先生:
我局在《12345便民服務中心》接到唐先生反映:賀蘭縣政務大廳社保窗口電話無人接聽,電話形同虛設,市民表示非常不滿,希望該窗口保持電話暢通。我局答復如下:經核實,2021年度靈活就業人員養老保險繳費日期至12月30日截止,同時因疫情原因,前期政務中心對進入辦事大廳人流量進行嚴格管控,因此近期辦理社保等相關業務群眾急增,撥打咨詢電話的人較多,電話存在占線的情況,給群眾帶來的不便敬請諒解。針對以上情況,我中心已采取應急措施,增加辦事窗口,并安排其他工作人員協助社保窗口人員做好業務咨詢、人員疏導等工作,同時通過微信公眾號等方式加大線上辦理的宣傳力度,提高辦事效率。下一步,我中心將進一步優化措施,增派人員協助開展工作,確保群眾咨詢內容及時得到回復。接到市民反映后,工作人員及時電話聯系了該市民,并已為其辦理完成相關業務。
賀蘭縣審批服務管理局????????
2021年11月26日??????????
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